最近经手几期涉及公众号新闻侵权的案例，把这个办法分享给大家，维权一定要进行证据固化，而且要尽快完成证据的审查核实工作，公众号维权在一定程度上需要法律公关，非诉与诉讼需要结合打擂台。侵权投诉是一项极其严肃的、具有法律意义的行为，提交前，你必须确保不得作出虚假声明、提交伪造虚假材料发起侵权投诉，侵害他人权益。任何虚假、恶意的投诉，可能导致我们对你做出处理或要求你承担法律责任。你保证提供的信息和材料是真实、有效和合法的，并保证承担和赔偿腾讯因根据你的通知对相关帐号的处理而给腾讯公司造成的任何损失。请注意，只有权益受侵害方及其授权代表才能够提交侵权投诉。非权益受侵害方或其授权代表提交的投诉，平台无法进行处理。侵权投诉需要提供哪些信息？权利人、投诉人的真实身份信息、联系方式；如是授权代表投诉，需要提供授权委托书；投诉对象、投诉内容、准确有效定位信息和投诉理由；权利人对相关内容的权属证明材料，或权益受侵害的证明材料；如已对被投诉方侵权提起诉讼的，请将相关受理证明一同提交给平台，便于投诉的处理。基于核验真实身份、投诉审核等目的，平台会收集、使用并在法律、行政法规所规定的保存期限内保存你的个人信息，主要包括姓名、身份证及联系方式等。同时，为保护各方合法权益，根据法律法规要求，平台可能会向被投诉方转送你提交的通知信息材料。你的上述信息的收集、使用、存储是履行《中华人民共和国民法典》及相关法律法规关于处理网络侵权行为的法定义务所必需的。

如果你是中国大陆以外的主体，应该如何提交侵权投诉？本系统支持权利方为大陆以外主体的侵权投诉，只是为确保涉外主体和材料的真实性，你应当以授权委托方式，委托中国大陆主体代为投诉。港澳台主体① 你委托中国大陆主体代为投诉的委托授权书；② 中国大陆境内执业律师对前述授权委托过程进行律师见证的材料，或者当地法律认可的公证机关或公证人出具的公证材料：香港特别行政区：证明前述授权委托合法性、真实性的，经中国法律服务(香港)有限公司加章转递的中国委托公证人出具的委托公证材料；澳门特别行政区：证明前述授权委托合法性、真实性的，经澳门政府公证部门或中国司法部委托的公证人公证，并经中国法律服务（澳门）公司加盖核验章的委托公证材料；台湾地区：证明上述授权委托合法性、真实性的，经海峡交流基金会复查确认的台湾公证机关出具的公证材料；③ 任何涉外的材料，均需提交中文翻译文本以及与原件确认无误的声明。其他主体① 你委托中国大陆主体代为投诉的委托授权书；② 中国大陆境内执业律师对前述授权委托过程进行律师见证的材料，或者权利人所在国公证机关证明前述授权委托合法性、真实性的公证材料；③ 该公证材料经中华人民共和国驻该国使领馆认证的材料；④ 任何涉外的材料，均需提交中文翻译文本以及与原件确认无误的声明。提交侵权投诉后，你还能做什么？提交侵权投诉后，平台会在7个工作日内处理完毕。你可以在侵权投诉“提交记录”中查看投诉状态，同时可以留意通知中心的通知。如何撤销已经提交的侵权投诉？在投诉提交之后，平台审核之前，你可以通过如下途径撤销投诉：登录微信公众帐号平台后点击“侵权投诉”，选择“提交记录”栏目，找到对应投诉记录点击“详情”，在详情页点击“撤销投诉”，进行撤销投诉。提交侵权投诉后，平台可能会作出什么处理？通知被投诉方，被投诉方有机会承认侵权，自行删除内容或由系统清除侵权内容；经平台核实存在侵权的，清除侵权内容；经平台核实存在严重侵权的，可能会封禁帐号相关功能、或注销帐号处罚。你投诉后，平台清除了侵权内容，后续又恢复了，是什么原因？若被投诉方不认可你的投诉和平台的处理结果，其有权提交申诉。平台根据申诉通知和材料，核实判断是否恢复内容。请注意，通过“通知-删除-申诉-恢复”流程，平台已履行完毕相关义务。如你对内容恢复有异议，建议你另行通过和对方协商、行政投诉、诉讼等方式解决问题。你收到侵权投诉，但你不认为自己侵权，可以怎么做？在你收到侵权投诉并被平台判定侵权后，你如不认可处理结果，可以通过如下途径进行申诉：通过平台下发通知站内信中的“通知中心”发起申诉，或者登录微信公众平台后点击“侵权投诉”，选择“我要申诉”栏目，发起申诉。平台会在7个工作日内返回申诉处理结果，请留意站内信通知。侵权投诉的必要限制要求与准则1. 权利人及其代理人知悉并了解侵权投诉是一项严肃的法律行为，平台将根据法律法规、投诉内容和证据等进行评估审核，尽力保障每一位权利人的合法权益。但侵权投诉的评估审核结果与投诉次数无关联，多次或多人重复或批量投诉并不能改变或提升侵权投诉通过率。2. 为了更好地维护权利人的合法权益及正常侵权投诉，保障系统安全及正常运作，权利人及其代理人不得采取可能会严重影响其他用户合法权益、阻碍平台系统的安全正常运作的方式进行投诉，包括但不限于使用外挂、插件、第三方软件、系统、自动化程序等进行投诉等。一经发现，上述投诉将被平台视为无效投诉。同时不排除会采取包括但不限于限制频次等、记入非正常投诉名单、调整投诉处理顺序、直至直接拒绝、处罚投诉帐号等特殊处理机制或限制、处理措施。3. 为各权利人的合法权益得以保障，相关投诉能有效提交，如平台有合理理由相信投诉存在以下情形，将有权根据实际情况调整处理方式。包括但不限于：（1）明知、应知不构成侵权或明显缺乏权利基础和事实依据而进行投诉；（2）平台已告知欠缺处理依据仍不断重复投诉且无实质补充等情形；（3）多次或大量提交侵权投诉，但整体通过率低或涉嫌滥用投诉；（4）非合理且正当理由，对平台正常处理其他权利人侵权投诉造成不利影响的情形；（5）其他平台有理由认为存在不合理、滥用投诉的情形。一经发现，将不排除采取特殊的处理机制或限制措施，包括但不限于限制频次、记入非正常投诉名单、调整侵权投诉单处理顺序等，由此将可能导致侵权投诉不可高频提交、无法通过或审核评估时效延长等效果。4. 如由于特殊原因造成平台处理能力过载，包括但不限于网络因素、设备原因、投诉量短期激增等，平台的处理与反馈也可能会有时效调整或迟延。1. 流程1.1 通知腾讯若权利人认为微信个人用户在微信的行为侵犯其合法权益，请按以下要求提交相关材料进行投诉，通知腾讯：权利人应向腾讯提出书面通知书，通知书的内容应包括但不限于以下内容：（1）权利人主体信息和相关材料权利人的姓名（名称）、联系方式、地址及营业执照（单位）、身份证（个人）、相关授权证明等证明权利人主体资格的材料；权利人如委托他人代理投诉的，还需提供授权委托书，以及代理人姓名（名称）、联系方式、地址及营业执照（单位）、身份证（个人）、相关代理人职务身份证明（公司授权书、介绍信等证明代理人职务身份及公司授权代理人代表公司办理相关投诉事务）等证明代理人主体资格的材料。（2）权利人要求权利人投诉侵权的微信帐号信息，以及相关投诉事项说明。（3）构成侵权的初步证明材料该初步证明材料应包括：I. 权利人拥有权利的权属证明材料：包括但不限于相关有权机构颁发的版权证书、商标权证书、专利权证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等能证明权利人拥有相关权利的有效权属证明；II. 被投诉方提供的服务构成侵权的证明材料：包括但不限于被投诉方的行为构成对权利人姓名权、商号权/企业名称权、隐私权、名誉权/商誉权、版权/著作权、商标权、专利权等权利侵权的有效证明材料等。（4）权利人保证权利人应在通知书中明确保证：权利人人在本投诉中的陈述和提供的相关材料皆真实、有效且合法，并保证承担因本投诉带来的一切法律后果，包括但不限于承担腾讯因根据声明人的投诉对相关帐号的处理而给腾讯造成的任何损失。1.2 腾讯反馈腾讯作为中立的平台服务者，收到权利人符合本指引要求的通知书后，腾讯会尽快按照相关法律法规的规定进行处理，并在符合法律规定要求的情形下将权利人的通知书转送给被投诉方。若被投诉方不认可权利人的投诉，腾讯会将被投诉方提供的相关材料转送给权利人，若权利人对于被投诉方的意见及其提供的相关材料有异议的，腾讯建议权利人另行通过行政投诉、诉讼等方式直接和被投诉方解决相关问题。如果权利人有新的并可充分推翻被投诉方意见的证明材料的，也可向腾讯提供。2. 注意事项（1）本指引中的权利人，指拥有姓名权、商号权/企业名称权、隐私权、名誉权/商誉权、版权/著作权、商标权、专利权等合法权益的原始所有人，代理人是指经原始所有人合法授权的受托人，包括自然人、法人或其他组织等。（2）本指引中的第三方，指在微信客户端注册并使用微信服务的微信个人用户。（3）为了确保权利人提供相关材料的真实性和有效性，权利人的书面通知书及相关证明材料，一般应提供原件，不能提供原件的，应提供复印件（在复印件上应有权利人的签章），若材料涉外的，应按照法律的规定进行公证转递，并同时提供相应的公证转递材料。（4）本指引中权利人的通知书，均应包括通知书本身及相关的主体资格材料、权属证明、侵权证明等材料。（5）若权利人已经因为被投诉人提供的服务向相关政府部门或法院提起行政投诉或诉讼的，请在提交通知书时，将相关受理证明及提交政府部门或法院的证据材料一同提交给腾讯，这将有利于权利人的投诉的处理。（6）按照相关法规、本指引的规定，若被投诉的用户应当在微信作注销帐号处理的，腾讯终止相关服务的流程需要遵守相关法规规定的时限要求。（7）有以下两种通知腾讯的方式：I. 扫描二维码后通过在线“申请侵权投诉”流程填写《微信个人用户侵权投诉通知书》并提交；或者II. 通过邮寄的方式将前述书面通知书及其他相关证明材料的纸质版本邮寄至腾讯指定的以下地点：地址：中国广东省深圳市南山区科技园科技中一路腾讯大厦 法务部邮编：518057如果有更多的问题可以联系我，互相研究，互联网法律侵权是一件大事，有可能对影响又扩大的含义。